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질문/답변
번호
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회원가입/로그인
광고성 메일/SMS/알림톡 수신 거부는 어떻게 하나요?
질문
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답변
내정보 - 회원정보변경 - 뉴스메일, SMS 안내 수신 여부 선택 가능합니다. 카카오톡 알림은 카카오톡 내 허닭 채널 차단 또는 알림톡 받지 않기를 클릭하여 설정 바랍니다.
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회원가입/로그인
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
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답변
내정보 - 회원정보 - 회원정보탈퇴 신청 버튼을 누르면 즉시 탈퇴 됩니다. 탈퇴 하시기 전 아래 유의 사항을 꼭 확인해주시기 바랍니다. 1. 기존 적립 및 보유중인 포인트, 쿠폰 등 모든 혜택은 소멸되며 재 가입을 하시더라도 복구되지 않습니다. 2. 탈퇴 후 재 가입은 90일 이후 가능하나, 재 가입 후 기존 주문 내역 조회는 불가합니다. 단, "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제6조(거래기존의 보존 등)"에 따라 탈퇴 후에도 주문 정보는 5년간 보관 됩니다.
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배송문의
현재 배송 상태를 알고싶어요!
질문
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답변
"마이페이지" 에서 배송 상태를 누르시면 확인 가능합니다. 두개 이상의 송장으로 발송 되었을 시 대표 송장번호만 조회 가능합니다. 추가 송장 여부는 고객센터(1661-1355)로 연락주시면 확인 후 안내 드리겠습니다. 출고 처리 이후 당일 저녁부터 송장 흐름 조회가 가능하니 이용에 참고 부탁드립니다.
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배송문의
배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
질문
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답변
식품 특성상 지정일 배송이 어렵습니다. 주문 마감 시간 이전 결제 시 당일 출고가 진행되고 있습니다. 당일 출고를 위해 물류지로 실시간 발주가 진행됨에 따라 지정일 배송 및 냉동 식품의 특성 및 택배사 운영일에 따라 공휴일 배송이 어렵습니다. 택배 수령 시간은 배송 지역의 택배사 물량이나, 배송 기사님의 코스, 스케줄에 따라 배송 완료 시간이 각각 다르다보니 배송하시는 담당 택배기사님께 개별 확인 부탁드립니다.
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교환&반품
불량, 하자, 오배송되어 교환하고 싶습니다.
질문
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답변
먼저 저희 제품 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 제품 하자 및 오배송 확인 가능한 제품 사진을 1:1게시판으로 남겨주시면 확인 후 처리 해드리겠습니다.
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배송문의
수령한 상품을 확인해보니 파손되어 있어요.
질문
.
답변
먼저 저희 제품 이용에 불편함을 드려 죄송합니다. 번거로우시겠지만 운송장 스티커 / 아이스박스 파손부 / 제품 사진을 1:1게시판으로 남겨주시면 확인 후 처리 해드리겠습니다.
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기타
상품 후기 작성 후 수정/삭제가 가능한가요?
질문
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답변
후기 작성한 제품의 상품페이지로 들어가셔서 "내 리뷰 보기" 체크 후 수정/삭제 가능합니다. 작성하신 후기는 언제든지 수정이 가능하며 등록한 내용은 상품 리뷰 페이지에 노출될 수 있습니다. 작성하신 글의 저작권 침해에 대한 책임은 본인에게 있습니다. 상품과 무관한 사진, 내용은 통보 없이 삭제 및 적립 된 포인트가 회수될 수 있습니다.
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기타
허닭 고객센터의 전화번호와 운영시간은 어떻게 되나요?
질문
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답변
고객센터 대표번호 : 1661-1355 운영시간 : 평일 오전 10시~오후 5시 (주말, 공휴일 휴무) 점심시간 : 오후 12시~1시 모든 상담원이 통화 중일 경우 연결 시간이 다소 지연될 수 있습니다. 1:1 게시판으로 문의 남겨주시면 빠른 확인 후 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
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기타
적립금을 타인에게 양도할 수 있나요?
질문
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답변
적립금은 양도 불가합니다.
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취소문의
주문을 취소했는데 언제 환불 되나요?
질문
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답변
주문 취소 완료 후 결제 수단 환불 반영까지 2~5 영업일 가량 소요될 수 있습니다.
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  4. 끝