현재 위치
Home > FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
9
주문&결제
현금 영수증 신청은 어떻게 하나요?
질문
.
답변
현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급이 가능하시며,
주문하신 상품을 수령하신 후 일주일 뒤 저희 고객센터(1661-1355)로 연락 주시면 확인 후 신청해드립니다.
(고객님께서 상품 주문 시 신청을 하셔도 됩니다.)
8
주문&결제
입금했는데 아직 미결제로 확인이 돼요.
질문
.
답변
입금은 자동화 시스템으로 입금 후 1~2시간 뒤 확인됩니다.
자동으로 입금 확인이 되지 않을 경우 주문하실 때 지정하신 입금자와 은행이 다르거나 입금액을 틀리게 입금하셨다면 자동으로 확인이 되지 않습니다.
이러한 경우는 허닭 고객센터(1661-1355)로 따로 연락을 주셔야 확인 후 처리를 도와드립니다.
7
주문&결제
결제시 적립금(마일리지)을 사용하였는데 주문 취소할 경우 어떻게 되나요?
질문
.
답변
전체 주문 취소 시 사용하신 적립금(마일리지) 모두 환급되며, 실결제금액만 환불 처리됩니다.
부분 취소 시 상품 취소 후, 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.
6
취소문의
환불 계좌를 변경하고 싶어요.
질문
.
답변
계좌 정보 변경은 환불이 되지 않은 상태에서만 가능합니다.
고객센터(1661-1355)로 연락 주시거나 1:1게시판으로 문의해 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
5
배송문의
배송추적을 해보니 배송 완료라고 나오는데 미수령 상태입니다.
질문
.
답변
배송추적에는 배송 완료로 나와있는데 실제로는 미수령일 경우에는 보통 부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나
택배 보관 중 반송이 되는 경우입니다.
정확한 확인을 위해 택배회사로 바로 연락을 취하시거나 허닭 고객센터에 1:1문의를 해주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.
4
회원가입/로그인
회원가입은 어떻게 하나요?
질문
.
답변
사이트의 하단 우측 'SHOPPING GUIDE'의 '회원가입'을 통해 가입하실 수 있습니다.
3
회원가입/로그인
허닭 고객센터의 전화번호와 운영시간은 어떻게 되나요?
질문
.
답변
고객상담: 월 - 금 AM 10:00 - PM 5:00 / 토요일,일요일,공휴일 휴무
점심시간: PM 12:00 - PM 1:00
전화번호: 1661-1355
모든 상담원이 통화 중일 경우 연결 시간이 다소 지연될 수 있습니다.
이점 양해 부탁드립니다.
2
회원가입/로그인
꼭 회원가입을 해야하나요? 비회원으로 주문하려면 어떻게 해야 하나요?
질문
.
답변
저희 허닭은 회원과 비회원 모두 주문을 하실 수 있습니다.
회원으로 가입 후 주문을 하실 경우 허닭에서 진행하는 모든 이벤트 및 적립금, 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
비회원으로 주문하셨을 경우 주문번호를 입력하셔야 주문내역이 확인됩니다.
주문번호를 모르실 경우 저희 고객센터로 연락 주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.
1
회원가입/로그인
아이디/패스워드가를 분실했습니다. 어떻게 하나요?
질문
.
답변
로그인 화면에서 아이디와 패스워드를 검색하실 수 있습니다.
이를 통해서도 확인이 어려우시다면 허닭 고객센터 (1661-1355)로 연락주세요.
  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4