허닭 배송과 각 브랜드 개별 배송비는 별도로 부과됩니다.

허닭 배송 : 3만원 이상 구매 시 무료배송 / 3만원 미만 구매 시 배송비 3,000원

브랜드 개별 배송 : 브랜드 정책에 따라 무료배송 혹은 배송비 부과 (상품정보에서 배송비 기준 확인가능)

허닭 배송은 허닭 아이스 박스에 동봉되어 배송되며, 브랜드 개별 배송은 각 브랜드 박스로 배송됩니다.

제주를 포함한 도서산간 지역은 추가배송비가 발생됩니다. (네이버페이 결제 시 별도로 입금요망)

결제 완료 후, 1~5일 이내에 배송됩니다. (무통장 입금의 경우 주문자명과 입금자명 일치 시)

상품의 재고상황이나 배송 상황, 지역에 따라 배송 지연될 수 있습니다.

목요일 낮 12시 이후 주문건은 배송메시지란에 주말수령여부를 꼭 기재해주시기 바랍니다.

취소, 반품 및 교환은 고객센터(1661-1355) 또는 1:1 게시판을 통해 문의해주시기 바랍니다.

주문 정보 수정 및 취소 요청의 경우, 신선 냉동식품 특성상 상품준비중 상태에서만 접수 가능하오니 이점 유의하시길 바랍니다.

오후6시~오전9시 이전 주문 건의 정보 수정 및 취소 요청은 1:1 게시판 또는 010-5014-1355로 메시지를 남겨주시면 확인 후 접수드리겠습니다.

제품의 하자나 판매자의 실수로 인한 경우 100% 교환, 반품, 환불이 가능합니다.

제품 하자 및 파손의 경우 상품, 아이스박스, 송장 사진을 찍어 접수해 주시면 확인 후 처리해드립니다.

제품 하자 확인 시 즉시 판매자에게 사전 전화통화를 하셔야 하며 판매자의 승인 없이 임의로 반품하는 경우 교환, 반품, 환불이 불가능합니다.

네이버페이 주문 건은 고객님께서 임의로 반품 요청하실 경우 시스템상 자동으로 회수 접수됩니다. 이점 유의하시어 고객센터 문의 후 접수 부탁드립니다.

신선 냉동식품 특성상 배송준비중(물류지에서 포장 및 출고작업이 시작된 시점) 이후 및 고객님의 단순 변심에 의한 제품 교환 및 환불은 불가능합니다.

소비자보호법에 관한 법률(전자상거래법) 제 17조 3항 : 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저하게 감소한 경우 소비자는 청약철회를 요청할 수 없습니다.

제품 하자 및 배송 사고로 판명되는 경우 제품 입고 후 환불 접수되며, 영업일 기준으로 2~3일 정도 소요됩니다.